1. Definiții și Interpretare

În prezentul document, următorii termeni au următoarele semnificații:

• "Blues House" sau "noi" se referă la proprietatea de cazare situată la Str. Gheorghe Tutuianu nr. 12 B, Venus
• "Client" sau "dumneavoastră" se referă la persoana care efectuează rezervarea
• "Rezervare" se referă la contractul de cazare încheiat între Blues House și client
• "Website" se referă la platforma online prin care se efectuează rezervările

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea website-ului nostru și efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Rezervări și Confirmare

3.1 Procesul de rezervare

• Rezervările se pot efectua prin website-ul nostru, telefonic sau prin email
• Toate rezervările sunt supuse disponibilității camerelor
• Confirmarea rezervării se face prin email sau telefon
• Datele personale furnizate trebuie să fie corecte și complete

3.2 Varsta minimă

Pentru a asigura confortul tuturor oaspeților noștri, Blues House acceptă doar copii cu vârsta de minim 12 ani. Această politică este strictă și nu poate fi modificată.

4. Tarife și Plăți

4.1 Tarife

• Tarifele afișate pe website sunt per cameră, per noapte
• Tarifele pot varia în funcție de sezon și evenimente speciale
• Tarifele sunt exprimate în LEI românești și includ TVA
• Pot exista taxe locale suplimentare, conform legislației în vigoare. De exemplu taxa de staţiune care poate varia (5 lei/persoana/noapte in 2025)

4.2 Modalități de plată

• Fara rezervare, plata se efectuează la check-in, la recepția proprietății
• Acceptăm plăți în numerar și cu cardul bancar (Visa, Mastercard)
• Pentru confirmarea unei rezervari se percepe 1/2 din suma totală. Acesta se restituie in totalitate cu cel mult 21 zile inainte de data de checkin la cererea scrisa (email, whatsapp, posta), începand cu ziua 20 inainte de checkin se retine in totalitate.

5. Check-in și Check-out

5.1 Orele de check-in și check-out

• Check-in: după ora 15:00
• Check-out: până la ora 11:00
• Check-in târziu sau check-out devreme pot fi aranjate la cerere

5.2 Documente necesare

• Document de identitate valid pentru toți oaspeții
• Pentru cetățenii străini: pașaport valid
• Completarea fișei de cazare conform legislației românești

6. Politica de Anulare

6.2 Anulări tardive

• Anulările făcute cu mai puțin de 21 de zile înainte de check-in şi mai multe de 2 ore de la momentul rezervarii vor fi taxate cu contravaloarea a jumătate din valoarea sejurului
• În cazul no-show (neprezentare), se va taxa contravaloarea întregii rezervări (jumatate din valoarea sejurului
• Anularea se poate face telefonic, prin email, posta sau whatsapp

6.3 Modificări ale rezervării

Modificările rezervărilor (date, numărul oaspeților) sunt posibile în funcție de disponibilitate și pot implica recalcularea tarifului.

7. Reguli de Conduită şi Vârsta Minimă

7.1 Comportament

• Oaspeții trebuie să respecte liniștea, în special între orele 22:00 - 08:00
• Este interzis fumatul în interiorul camerelor și spațiilor comune
• Animalele de companie nu sunt permise
• Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune cauzate proprietății

7.2 Securitate

• Oaspeții trebuie să respecte regulile de siguranță și securitate
• Nu lăsați obiecte de valoare în cameră - folosiți seiful disponibil
• Raportați imediat orice problemă la recepție

7.3 Vârsta minimă

• Varsta minima a oricarei persoane cazate la Blues House este de 14 ani împliniţi.
• Orice minor va fi insotit de adult pe intregul perimetru al proprietatii Blues House.
• Nu exista tarif pentru minori. Acestie vor fi taxati la tarif de adult.

8. Limitarea Răspunderii

8.1 Răspunderea Blues House

• Blues House nu este răspunzătoare pentru pierderea sau deteriorarea bunurilor personale
• Răspunderea noastră este limitată la valoarea rezervării
• Nu suntem răspunzători pentru întreruperi ale serviciilor publice (curent, apă, internet)

8.2 Forța majoră

Blues House nu este răspunzătoare pentru neonorarea obligațiilor în cazul evenimentelor de forță majoră (calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, etc.).

9. Protecția Datelor Personale

Colectăm și procesăm datele personale în conformitate cu legislația română și europeană privind protecția datelor (GDPR). Pentru informații detaliate, consultați Politica de Confidențialitate.

10. Modificări ale Termenilor

Blues House își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe website și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat în fața instanțelor competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări sau clarificări referitoare la acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

• Email: office@blueshouse.ro
• Telefon: +40735223533
• Adresa: Str. Gheorghe Tutuianu nr. 12 B, Venus